Política de Privacidade

1. Introdução

A Netlite Minas Nova Telecom LTDA ("Netlite", "nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política aplica-se a todos os nossos serviços, incluindo internet, telefonia VoIP, TV por assinatura e suporte técnico, bem como a este website.

2. Coleta de Dados

2.1 Informações que Você Fornece

Coletamos informações que você voluntariamente nos fornece, incluindo:

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone, endereço
• Dados de Conta: Informações de login, histórico de pagamentos
• Dados de Serviço: Informações sobre os serviços contratados
• Dados de Comunicação: Conteúdo de mensagens, feedbacks e reclamações

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso website, coletamos automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional
• Dados de Conexão: Informações sobre sua conexão de internet
• Dados de Localização: Localização aproximada baseada em IP

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como parceiros de pagamento ou fornecedores de serviços.

3. Uso de Dados

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Processar pagamentos e faturas
• Responder a suas solicitações e perguntas
• Enviar atualizações sobre serviços e promoções (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e atividades ilícitas
• Análise de dados para melhorar a qualidade do serviço
• Personalizar sua experiência

4. Compartilhamento de Dados

4.1 Compartilhamento Necessário

Compartilhamos suas informações com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer serviços (processadores de pagamento, provedores de hospedagem)
• Autoridades Legais: Quando obrigados por lei ou para proteger direitos legais
• Parceiros Comerciais: Empresas com as quais temos relacionamento comercial

4.2 Compartilhamento Não Autorizado

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controle de acesso baseado em funções
• Auditorias de segurança regulares
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

Importante: Nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Embora façamos nossos melhores esforços, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Seus Direitos

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados (sob certas circunstâncias)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção de contato.

7. Cookies

Nosso website utiliza cookies para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o uso do website
• Personalizar conteúdo
• Manter você conectado

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do website.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política neste website e atualizando a data de "Última atualização" acima.

10. Conformidade Legal

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018
• Regulamentações de telecomunicações brasileiras
• Normas de proteção de dados internacionais